Apakah Website Masih Penting di Era Marketplace?
Terbit : April 7, 2025 Ditulis Oleh : Admin
Seiring berkembangnya teknologi dan digitalisasi, marketplace atau pasar daring (online) telah menjadi platform utama bagi banyak bisnis untuk menjual produk dan layanan. hal ini karena marketplace pada dasarnya menyediakan pasar mengiurkan dari para penggunanya.
Platform seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan Lazada memudahkan para penjual untuk menjangkau konsumen tanpa harus membangun situs web mereka sendiri. Namun, muncul pertanyaan yang sering diajukan adalah Apakah website masih penting ketika ada marketplace?
Jawabannya adalah ya, website tetap memiliki peran yang sangat penting meskipun marketplace semakin populer. tetapi ada banyak hal yang anda tidak bisa dapatkan melaui marketplace .
Kontrol Penuh atas Brand dan Pengalaman Pengguna
Di marketplace, meskipun Anda dapat menjual produk, Anda tetap harus mengikuti aturan dan tampilan platform yang ada. Anda tidak memiliki banyak kontrol atas elemen-elemen seperti desain halaman, tata letak, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Sebaliknya, website memberi Anda kebebasan penuh untuk merancang tampilan dan alur pengalaman pengguna sesuai dengan identitas merek yang ingin ditonjolkan. hal ini di karenakan pengelolaan server dan sebagainya berada di tangan anda sendiri selaku pemilik website.
Dengan memiliki website, Anda bisa menyesuaikan desain, tata letak, dan fitur-fitur yang mendukung visi perusahaan. Ini sangat penting untuk bisnis yang ingin membangun citra merek yang kuat dan memberikan pengalaman berbelanja yang konsisten dan unik bagi pelanggan.
Kepercayaan dan Kredibilitas
Website yang profesional dalam kenyataannya dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Banyak konsumen yang merasa lebih nyaman bertransaksi dengan bisnis yang memiliki website sendiri, karena ini menunjukkan bahwa bisnis tersebut memiliki identitas yang jelas dan dapat dipercaya. Sebuah website yang menyertakan informasi lengkap tentang produk, layanan, profil perusahaan, serta kontak yang jelas, memberikan kesan yang lebih profesional dibandingkan hanya berjualan di marketplace.
Selain itu, website dapat menjadi tempat untuk menampilkan testimoni, portofolio, atau penghargaan yang telah diperoleh, yang membantu memperkuat reputasi Anda di mata pelanggan.
Membangun Hubungan Langsung dengan Pelanggan
Marketplace memang menyediakan platform untuk menjual produk, tetapi interaksi dengan pelanggan sering kali terbatas. Dengan memiliki website, Anda dapat membangun hubungan langsung dengan pelanggan. Anda bisa mengumpulkan data pelanggan yang lebih kaya, seperti nama, alamat email, dan preferensi produk, yang berguna untuk melakukan pemasaran yang lebih personal dan relevan.
Melalui website, Anda juga bisa menawarkan langganan newsletter, promo eksklusif, atau program loyalitas yang membantu menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Optimisasi Mesin Pencari (SEO)
Marketplace memang sudah terkenal dan mudah ditemukan melalui mesin pencari seperti Google. Namun, dengan memiliki website sendiri, Anda dapat memanfaatkan SEO untuk meningkatkan visibilitas bisnis Anda. Dengan mengoptimalkan konten website (seperti blog, deskripsi produk, atau artikel) dengan kata kunci yang relevan, Anda bisa mendapatkan peringkat yang lebih baik di hasil pencarian Google dan menarik lebih banyak pengunjung ke website Anda.
Melalui SEO, website Anda dapat muncul lebih tinggi di hasil pencarian terkait produk atau layanan yang Anda tawarkan, sehingga meningkatkan peluang ditemukan oleh calon pelanggan yang mencari informasi lebih lanjut sebelum memutuskan untuk membeli.
Kontrol atas Data dan Analitik
Ketika berjualan di marketplace, data pelanggan dan penjualan biasanya dikelola oleh platform tersebut. Hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk menganalisis dan memahami perilaku pelanggan dengan lebih mendalam. Di website Anda sendiri, Anda memiliki kontrol penuh atas data dan dapat menggunakan alat analitik seperti Google Analytics untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda, perilaku mereka, dan apa yang mereka cari.
Dengan wawasan ini, Anda bisa membuat keputusan yang lebih baik mengenai produk yang paling banyak diminati, waktu terbaik untuk mempromosikan produk, atau segmen pasar yang perlu Anda fokuskan. Ini memungkinkan Anda untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan meningkatkan konversi penjualan.
Diversifikasi Saluran Penjualan
Walaupun marketplace merupakan tempat yang sangat populer untuk berjualan, sangat penting untuk memiliki lebih dari satu saluran penjualan. Mengandalkan marketplace saja bisa berisiko karena platform tersebut mengatur aturan mereka sendiri dan dapat mengubah kebijakan kapan saja. Dengan memiliki website, Anda mengurangi ketergantungan pada satu platform dan mendiversifikasi risiko. Website Anda menjadi saluran penjualan tambahan yang membantu memperluas jangkauan pasar Anda.
Selain itu, Anda bisa menawarkan produk dengan harga yang lebih kompetitif di website, karena Anda tidak perlu membayar biaya komisi yang biasanya dipungut oleh marketplace.
Pemasaran dan Branding yang Lebih Fleksibel
Dengan website, Anda memiliki lebih banyak fleksibilitas dalam hal pemasaran. Anda bisa melakukan berbagai jenis promosi, seperti penawaran musiman, diskon, atau bundling produk, tanpa ada batasan yang diberikan oleh marketplace. Website juga memungkinkan Anda untuk menampilkan berbagai jenis konten pemasaran, seperti video produk, tutorial, atau blog yang dapat membantu mendidik pelanggan dan membangun hubungan lebih dekat dengan mereka.
Pemasaran email juga dapat dilakukan dengan lebih bebas melalui website, di mana Anda dapat mengirimkan email dengan penawaran eksklusif atau informasi produk terbaru kepada pelanggan yang sudah berlangganan newsletter Anda.
Meminimalisir distorsi citra merek
bagi banyak brand citra merek merupakan hal penting yang perlu di bangun, di dalam marketplace anda akan bersaing dengan banyak sekali penjual dan juga produk lainnya, hal ini dapat menimbulkan distorsi terhadap citra merek yang sudah / sedang dibangun, jika terjadi sesuatu di dalam manajemen marketplace maka tidak menutup kemungkinan citra merek yang anda miliki akan ikut terpengaruh, apa lagi kontrol terbatas cenderung yang berikan oleh manajemen marketplace kepada anda.
tanpa mengesampingkan peluang kontribusi marketplace dalam penjualan produk, akan tetapi perlu pemanfaattanya memerlukan pembangunan kanalisasi penjualan yang baik terlebih dahulu ketika melakukan proses penjualan melalui marketplace.
sebagai sebuah analogi sederhana, Marketplace merupakan sebuah Mall atau Pasar dalam dunia nyata, jika pasar / mall tersebut terbakar, terlibat kasus korupsi, kotor, kumuh, dll maka tidak menutup kemungkinan hal tersebut mempengaruhi citra merek yang melekat terhadap sebuah produk.
dan juga sebaliknya, website seperti sebuah kantor, ataupun factory outlet (jika merupakan sebuah toko online) di dalam dunia nyata, maka kontrol penuh terhadap pengelolaan dan branding di miliki oleh anda sebagai pemilik merek.
Topik:
Hubungi Kami
Tinggalkan Balasan